Widerrufsbelehrung

Ihr Recht zum Widerrufen von Verträgen

Die Rathaus-Apotheke möchte Sie umfassend über Ihre Rechte beim Kauf von Waren informieren. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) haben Sie als Verbraucher das Recht, von einem online oder per Fax bei uns bestellten Kauf innerhalb einer bestimmten Frist Abstand zu nehmen. Diese Widerrufsbelehrung erklärt Ihnen die Bedingungen, unter denen Sie dieses Recht ausüben können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den mit einem Unternehmer über unsere Website oder andere Fernkommunikationsmittel geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt daher insgesamt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei Lieferungen mehrerer Waren in separaten Sendungen beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Sollte die Lieferung aus mehreren Positionen einer Bestellung bestehen, die in verschiedenen Paketen ankommen, entscheidend für den Beginn der Widerrufsfrist ist der Tag, an dem Sie die letzte Lieferung in Empfang genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versendeter Brief, ein Faxschreiben oder eine E-Mail) von Ihrem Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Sie können hierzu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Mitteilung muss bis zum Ablauf der Widerrufsfrist bei uns eingehen. Sie können Ihre Erklärung per Post, per Fax oder per E-Mail an die auf unserer Startseite angegebenen Kontaktdaten senden. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist ist das rechtzeitige Absenden Ihrer Mitteilung erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) zu erstatten. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichtet worden sind.

Diese Rückerstattung nehmen wir mit denselben Zahlungsmitteln vor, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung Gebühren.

Rückgabepflicht

Sie müssen die Waren an uns zurückgeben oder übergeben, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Widerrufserklärung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Bitte senden Sie die Ware an die auf unserer Website angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besonderheiten bei Waren zur Körperhygiene und Gesundheit

Bei Arzneimitteln und anderen Gesundheitsprodukten ist es aus Gründen der Verbrauchersicherheit und der Hygiene besonders wichtig, dass das Produkt ungeöffnet und in originalem Zustand zurückkommt. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Waren, die zur Körperhygiene oder zur Gesundheit bestimmt sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Arzneimittel, Verbandsmittel, Kosmetika und ähnliche Produkte, da diese aus verständlichen Gründen nicht wiederverkauft oder in den Verkauf zurück genommen werden können, wenn sie einmal geöffnet oder beschädigt worden sind.

Wenn Sie also ein Produkt erhalten und dann festgestellt haben, dass es nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie es doch nicht benötigen, ist es wichtig, dass Sie die Packung oder das Siegel nicht öffnen, sondern uns umgehend kontaktieren, bevor Sie das Produkt verwenden oder öffnen. Auf diese Weise können Sie noch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für hygienische und sicherheitstechnische Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung – die aktuellen Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Startseite oder erfragen Sie diese direkt bei uns.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder endet vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung von Waren, deren Herstellung von den genauen Vorgaben des Verbrauchers abhängig ist oder die eindeutig für die Person des Verbrauchers bestimmt sind, etwa individualisierte oder persönlich zubereitete Arzneimittel oder Produkte, die auf Maß angefertigt wurden.

Ebenfalls kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren verbunden worden sind oder bei Verträgen über die Lieferung von Alkoholhaltigen Getränken, sofern ihr Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde und ihre Lieferung nicht vor Ablauf von 30 Tagen erfolgt.

Bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten ist, erlischt das Widerrufsrecht ebenfalls. Dies ist bei Lebensmitteln, verderblichen Waren und zeitlich begrenzten Produkten der Fall.

Informationen zur Datenbearbeitung

Ihre bei Ihrer Bestellung hinterlegten persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufvorgangs und des Kundenservice verwendet. Wir verarbeiten Ihre Daten nach den geltenden Datenschutzbestimmungen und informieren Sie gesondert über die Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Startseite.

Musterformular für Widerrufsrecht

Falls Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht. Es ist ausreichend, wenn Sie uns eindeutig mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten:

---Beginn des Muster-Widerrufsformulars---

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An die Rathaus-Apotheke, [Kontaktadresse siehe Startseite]:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

[Bestellnummer/Datum/Produktbezeichnung eintragen]

Name des Verbrauchers: [eintragen]

Anschrift des Verbrauchers: [eintragen]

Unterschrift des Verbrauchers: [eintragen] (nur bei Übermittlung auf Papier)

Datum: [eintragen]

---Ende des Muster-Widerrufsformulars---

Kommunikation und Unterstützung

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder bei Bedarf von Klärungen zum Ablauf der Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken und Fragen kompetent beantwortet werden. Sie erreichen uns über die auf unserer Startseite angegebenen Kontaktdaten, und unser Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Die Rathaus-Apotheke nimmt Ihre Rechte als Verbraucher sehr ernst und ist bemüht, alle Anfragen und Rückgaben reibungslos und fair abzuwickeln. Wir sind jederzeit für Ihre Anliegen erreichbar und beantworten gerne alle Fragen rund um unser Widerrufsrecht und unsere Rückgabebedingungen.

Geltung und Änderungen

Diese Widerrufsbelehrung orientiert sich an den Regelungen des deutschen Verbraucherschutzrechts und dem Fernabsatzgesetz. Sie gilt für alle über unsere Website und andere Fernkommunikationsmittel abgeschlossenen Verträge. Wir behalten uns vor, diese Widerrufsbelehrung bei Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen anzupassen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in die Rathaus-Apotheke und sind stolz, Ihnen einen zuverlässigen Service und faire Bedingungen anzubieten.