Datenschutzerklärung – Portal

Datenschutzerklärung für das Kundenportal der Rathaus-Apotheke

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Rathaus-Apotheke, Berlin-Kreuzberg. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit unserem Kundenportal und den damit verbundenen Diensten. Für Fragen zu Ihrer Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte direkt – die Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Startseite oder erfragen Sie diese direkt bei uns.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Kundenkontos, zur Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen, zur Lieferung von Arzneimitteln und anderen Produkten, sowie zur Kommunikation mit Ihnen über Ihre Bestellungen und Kontoaktivitäten. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und unserer Apotheke. Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten, um die Qualität unserer Dienste zu verbessern, die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

3. Rechtmäßigkeit der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf Artikel 6 Absatz 1 lit. b und c der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Zum einen benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Erstellung eines Kundenkontos, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen). Zum anderen verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung – als Apotheke unterliegen wir strengen Dokumentations- und Aufzeichnungspflichten gemäß des deutschen Arzneimittelgesetzes (AMG) und der Apothekengeschäftsordnung (ApBetrO). Für bestimmte Verarbeitungen, insbesondere Marketingkommunikation außer Transaktionsmitteilungen, benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO.

4. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von Daten: Ihre vollständigen Kontaktinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Zahlungs- und Rechnungsdaten (Bankverbindung oder Kartendaten, sofern verarbeitet), Bestellhistorie und Produktpräferenzen, ggf. Informationen zu Allergien und Unverträglichkeiten, die Sie uns im Portal mitteilen, sowie technische Daten zur Nutzung des Portals (IP-Adresse, Geräteinformationen, Zugriffszeiten). Einige dieser Daten, insbesondere Gesundheitsinformationen wie Allergien, sind sensible personenbezogene Daten gemäß Artikel 9 DSGVO. Diese verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder soweit dies zur Erbringung unserer Apothekendienste notwendig ist.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie dies für die Erfüllung unserer Vertragsverpflichtungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsverpflichtungen erforderlich ist. Nach deutschem Steuerrecht müssen Geschäftsunterlagen einschließlich Rechnungen und Bestelldaten mindestens zehn Jahre aufbewahrt werden. Gesundheitsdaten und Informationen zu Arzneimitteldispensationen müssen gemäß Apothekenrecht teilweise länger gespeichert werden. Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir Ihre Daten, sofern keine weiteren rechtlichen Gründe für deren Aufbewahrung bestehen. Sie haben das Recht, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu beantragen – bitte kontaktieren Sie uns für ein solches Anliegen direkt.

6. Empfänger der Daten

Ihre Daten werden nur an Personen und Organisationen weitergegeben, die diese zur Erfüllung unserer Dienste benötigen. Dazu gehören: unsere IT-Dienstleister und Hosting-Provider, die das Kundenportal betreiben und warten; Logistik- und Versandunternehmen, die für die Lieferung Ihrer Bestellungen zuständig sind; Zahlungsdienstleister, falls wir Ihre Zahlungsdaten verarbeiten (wir arbeiten nach höchsten Sicherheitsstandards). Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte für Marketing- oder Werbezwecke weiter, sofern Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Bei behördlichen Anordnungen sind wir möglicherweise verpflichtet, Daten an Stellen wie das Finanzamt oder Vollstreckungsbehörden offenzulegen – wir tun dies nur im erforderlichen Umfang.

7. Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte: Das Recht auf Auskunft – Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir über Sie speichern. Das Recht auf Berichtigung – Sie können uns auffordern, unrichtige Daten zu berichtigen. Das Recht auf Löschung – unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können die Verarbeitung bestimmter Daten einschränken lassen. Das Recht auf Widerspruch – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere zu Zwecken der Direktwerbung. Das Recht auf Datenportabilität – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format abrufen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Das Recht auf Widerruf der Zustimmung – wenn Sie uns eine Einwilligung gegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte in bestimmten Fällen durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder durch die Notwendigkeit, den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, eingeschränkt sein kann. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren – in Berlin ist dies der Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

8. Sicherheit Ihrer Daten

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Manipulation und Misbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung von Datenübertragungen (SSL/TLS), regelmäßige Sicherheits-Updates unserer Systeme, Zugriffskontrollmaßnahmen, regelmäßige Sicherheitsaudits und angemessene Schulung unseres Personals zum Umgang mit Daten. Trotz dieser Maßnahmen können wir absolute Sicherheit nicht garantieren – bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort an uns.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unser Kundenportal verwendet Cookies zur Verwaltung Ihrer Sitzung, um Sie angemeldet zu halten und um Ihre Benutzereinstellungen zu speichern. Diese sind technisch notwendig und können nicht abgelehnt werden. Wir verwenden auch Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie Sie unser Portal nutzen und es zu verbessern – für diese benötigen wir Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Ihre Browser-Einstellungen ermöglichen es Ihnen, Cookies zu verwalten oder zu deaktivieren; beachten Sie aber, dass dies die Funktionalität des Portals beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Politik erhalten Sie auf unserer Startseite oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns.

10. Links zu externen Webseiten

Unser Kundenportal kann Links zu externen Webseiten enthalten. Für die Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Seiten zu überprüfen, bevor Sie dort Informationen eingeben.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder in der Gesetzgebung widerzuspiegeln. Änderungen werden durch das Veröffentlichungsdatum dieser Erklärung angezeigt. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie benachrichtigen, sofern dies gesetzlich erforderlich ist. Ihre fortgesetzte Nutzung des Portals nach Änderungen bedeutet Ihre Akzeptanz der neuen Datenschutzerklärung.

12. Kontakt und Beschwerde

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Die aktuellen Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Startseite oder erfragen Sie diese direkt bei uns. Sollten Sie mit unserer Datenbearbeitung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. Für Berlin ist dies der Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt aktualisiert und gilt für alle Besucher und Nutzer des Kundenportals der Rathaus-Apotheke Berlin-Kreuzberg. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.