Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Die Rathaus-Apotheke nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns kontaktieren können, falls Sie Fragen zum Datenschutz haben.

1. Verantwortliche Stelle

Die Rathaus-Apotheke ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Dies bedeutet, dass wir entscheiden, wie und zu welchem Zweck Ihre Daten verarbeitet werden. Falls Sie Fragen zu unserer Datenschutzpraxis haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns unter den Kontaktdaten, die auf unserer Startseite aufgelistet sind. Wir sind auch über unsere Apotheke vor Ort in Berlin-Kreuzberg erreichbar.

2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf Grundlage einer Rechtsgrundlage gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dies können sein:

• Ihre ausdrückliche Einwilligung: Sie haben uns die Erlaubnis gegeben, bestimmte Daten zu verarbeiten (z.B. Newsletter-Anmeldung, Kundenservice-Anfragen).
• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten, wie z.B. die Bearbeitung von Bestellungen oder die Bereitstellung von Kundensupport.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir müssen bestimmte Daten verarbeiten, um Gesetze und Vorschriften einzuhalten, insbesondere die Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) und das Betäubungsmittelgesetz (BtMG).
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten, um unsere Geschäftstätigkeiten zu verbessern und Sicherheitsrisiken zu minimieren, sofern diese nicht Ihre Grundrechte überwiegen.

3. Arten von personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten

Je nach Ihren Interaktionen mit der Rathaus-Apotheke können wir folgende Daten von Ihnen erfassen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postadresse, die Sie uns zur Verfügung stellen, um mit uns in Kontakt zu treten oder unsere Dienstleistungen zu nutzen.
• Kundendaten: Informationen über Ihre Bestellungen, Zahlungshistorie und Rechnungsadresse.
• Kommunikationsdaten: Der Inhalt von Nachrichten, die Sie uns senden, sowie unsere Antworten, wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
• Zustimmungsdaten: Informationen über Ihre Zustimmung zu Marketingmitteilungen, Cookie-Nutzung und anderen Einwilligungen.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, z.B. besuchte Seiten, Verweildauer und verwendete Browser, falls Sie uns dies nicht widersprochen haben.
• Apotheken-spezifische Daten: Als Apotheke können wir gemäß geltender Gesetze Informationen über Ihre Medikamentenbestellungen und gesundheitliche Angaben speichern, die für die sachgerechte Beratung und Arzneimittelabgabe erforderlich sind.

4. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang: Sie können jederzeit anfragen, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir diese verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Falls Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns auffordern, diese zu berichtigen oder zu vervollständigen.
• Recht auf Löschung: In bestimmten Fällen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Allerdings können gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten, besonders im Bereich der Arzneimittelabgabe und der Rechnungsführung.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in manchen Fällen verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht aktiv verarbeiten.
• Recht auf Datenportabilität: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu bestimmten Zwecken widersprechen, z.B. zu Marketingzwecken. Bitte beachten Sie, dass dieser Widerspruch nicht für Daten gilt, die wir zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigen.
• Recht auf Beschwerde: Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

5. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung unserer Aufgaben notwendig ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungsfristen richten sich nach den Anforderungen des deutschen und europäischen Rechts. Insbesondere müssen wir Daten zur Arzneimittelabgabe und Rechnungsführung gemäß der ApBetrO und der Abgabenordnung (AO) für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längerfristigen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Datenschutz bei Apothekensdienstleistungen

Als Apotheke unterliegen wir strengen datenschutzrechtlichen Vorschriften. Wenn Sie unsere Apotheke besuchen oder mit uns kommunizieren, können wir Informationen über Ihre Gesundheit und Ihre Medikamentenbestellungen erfassen. Diese Daten behandeln wir mit äußerster Vertraulichkeit und verarbeiten sie ausschließlich gemäß der geltenden Gesetze und zum Zwecke Ihrer fachgerechten Beratung und Arzneimittelabgabe. Wir teilen diese Daten nicht mit Dritten, außer soweit dies gesetzlich erforderlich ist oder Sie uns dazu ausdrücklich ermächtigt haben. Unser qualifiziertes Personal ist zur Einhaltung von Datenschutz und Berufsgeheimnis verpflichtet.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies erforderlich ist oder wenn Sie uns dazu Ihre Zustimmung erteilt haben. Dies kann einschließen:

• Dienstleister: Unternehmen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. Zahlungsverarbeiter, Logistikpartner, IT-Dienstleister). Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu verarbeiten und unter keinen Umständen für eigene Zwecke zu nutzen.
• Gesetzliche Anforderungen: Falls erforderlich, um Gesetze zu befolgen oder auf rechtskräftige Anordnungen von Behörden zu reagieren.
• Ärzte und Fachpersonal: Auf Ihre Anfrage hin oder mit Ihrer Zustimmung können wir relevante Informationen an Ihren Arzt oder andere Fachpersonen weitergeben, um sicherzustellen, dass Sie die beste Beratung und Unterstützung erhalten.

Wir teilen Ihre Daten nie mit Marketingagenturen oder Werbefirmen, es sei denn, Sie haben uns dazu ausdrücklich ermächtigt.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website kann Cookies verwenden, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit unsere Website funktioniert (z.B. Sicherheit, Benutzerlogin).
• Funktionale Cookies: Diese helfen uns, das Nutzungserlebnis zu verbessern, indem sie sich Ihre Präferenzen merken.
• Analytik-Cookies: Diese helfen uns, zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um sie zu verbessern. Diese Cookies werden mit Ihrer vorherigen Zustimmung verwendet.
• Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Ihnen gezielt Inhalte zu zeigen, die für Sie relevant sind. Auch diese erfordern Ihre explizite Zustimmung.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Wenn Sie Cookies ablehnen, können einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht optimal funktionieren.

9. Sicherheit Ihrer Daten

Wir implementieren technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl und Missbrauch zu schützen. Dies umfasst Verschlüsselung (z.B. SSL/TLS für sichere Übertragungen), regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, Zugriffsbeschränkungen und geschultes Personal. Allerdings kann keine Übertragung oder Speicherung von Daten im Internet 100 Prozent sicher sein. Falls es einen Sicherheitsverstoß gibt, werden wir Sie informieren, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

10. Externe Links und Datenschutzrichtlinien Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über diese externen Websites und sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken. Falls Sie auf externe Links klicken, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website zu überprüfen.

11. Kontakt und Ihre Rechte ausüben

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere aktuellen Kontaktdaten, einschließlich Telefonnummer und E-Mail, finden Sie auf unserer Startseite. Sie können uns auch direkt in unserer Apotheke in Berlin-Kreuzberg besuchen und mit unserem qualifizierten Team sprechen.

Um auf eines Ihrer Rechte zuzugreifen (z.B. Zugang, Berichtigung oder Löschung), reichen Sie bitte einen schriftlichen Antrag ein. Wir werden Ihren Antrag ohne unnötige Verzögerung bearbeiten und Ihnen eine vollständige Antwort geben.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Die Rathaus-Apotheke behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um mit neuen Gesetzen oder Änderungen in unseren Geschäftspraktiken Schritt zu halten. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren. Die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung ist immer auf unserer Website verfügbar.

13. Vertrauensvolle Zusammenarbeit und Beratung

Bei der Rathaus-Apotheke verstehen wir, dass der Schutz Ihrer persönlichen und Gesundheitsdaten das Fundament für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit ist. Unser Team ist dazu verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu wahren und sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und verantwortungsvoll behandelt werden. Wenn Sie unsere Beratungsservices in Anspruch nehmen, können Sie sicher sein, dass alle Ihre Angaben streng vertraulich bleiben und ausschließlich für Ihre sichere und sachgerechte Medikamentenberatung und -abgabe verwendet werden. Unser Team in der Apotheke steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Fragen zu Ihren Daten, unseren Datenschutzpraktiken oder Ihren Rechten zu beantworten. Besuchen Sie uns oder kontaktieren Sie uns über die auf unserer Startseite angegebenen Kontaktdaten.